Почему админы не отвечают в личных сообщениях?

Изначально, когда YouTube-канал и телеграм-чат были небольшими, поток вопросов был очень мал, буквально несколько в день. Тогда администраторы отвечали на личные сообщения чисто из своего собственного энтузиазма. С ростом канала и чата, каждому из администраторов вопросы стали сыпаться в личку десятками, и время на ответы на них перевалило за несколько часов в день. При этом крайне негативной стороной было то, что все вопросы, кроме крайне редких исключений, были однотипными. В итоге, когда администратор отвечал на подобный вопрос, заданный одним человеком, десятки других людей с таким же вопросом ответа на него не видели. Это побудило полностью отказаться от проведения любого рода консультаций в личке и ввести соответствующее правило, о котором говорится при присоединении к чату и в его описании.

Почему администрация не делает исключений:

  1. «Да на этот вопрос же быстро ответить» — отвечать на некоторые вопросы выборочно было бы нечестно по отношению к другим спрашивающим. Так что администрация не отвечает нарушителям правил ни в каком случае.
  2. «В общем чате мне не отвечают» — а никто и не обязан вам отвечать, в том числе и администраторы. Все люди заходят в общий чат только тогда, когда у них есть время и отвечают только на то, на что хотят. Если вам в чате не отвечает никто, то подумайте почему такое могло произойти? Возможно, вопрос плохо сформулирован и никто его не понимает. Возможно, вопрос очень банален и рассматривался уже десятки раз, и вам стоит воспользоваться поиском. Может быть никто банально не знает на него ответа или просто те, кто знают ответ, находятся не онлайн?
  3. «Это личный вопрос» — хорошенько подумайте, так ли это на самом деле и стоит ли оно нарушения правил и беспокойства занятого человека? Если да и вы задали такой вопрос, но вам на него не ответили, значит НЕТ.
  4. «Я готов заплатить за консультацию» — администраторы не предоставляют услуг по платной персональной консультации. Когда будут предоставлять, они об этом расскажут и объявят.

Если администратор вам не ответил

  1. Лучше всего пойти в общий чат и задать там вопрос, переадресовав его всему сообществу, а не конкретно администратору.
  2. Не надо начинать спорить с администратором в личке. Вас просто забанят и не обратят никакого внимания — таких случаев каждый день по несколько штук.
  3. Не надо повторять вопрос. Если прочитали и не ответили — значит и не ответят.

Когда можно писать админу в личку?

  • Если у вас какие-то проблемы с чатом, например, он у вас пропал и не получается снова к нему присоединиться.
  • Если у вас есть вопросы по рекламе на канале или в чате.
  • Если в чате создалась ситуация, которую надо рассудить. В таком случае лучше вызывать админов прямо из чата, но и в личку не возбраняется.